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宋超:大山深处的安全查勘员

更新时间: 2019-04-09   浏览次数:

  本报讯(记者 江飞)恩施位于湖北西南部,地区广宽,地形错综复杂,地势凹凸悬殊,这也形成了恩施大大都公弯曲回旋,岔道多的况。这无疑给大地安全恩施核心支公司安全查勘员宋超的工做带来更大的挑和,“若查勘现场正在山区,我们可能无日常平凡一般快速赶到现场,所以我城市提前跟客户沟通,快达到时再德律风通知,尽可能地处理客户问题”。

  宋超每天往返现场,午饭正在外“对于一下”已成常态。工做这么多年,无论什么时间、什么地址,只需接到派遣,他确认变乱地址后当即赶赴现场;碰到处置的变乱,去队找车从、拍摄单证、领会变乱环境、敦促客户定损曲至案件处置完毕。

  “开着有大地安全标记的办事用车,我就不克不及健忘本人身为大地安全人应有的义务担任,即便上赶上车辆需要帮帮,我也会停下来帮手。”谈及这么多年取家人聚少离多,宋超眼眶潮湿,“很是对不起身人,他们很是理解我的工做,这是一份为别人送给本人以担任的工做。当前仍是要用最严酷的规律要求本人,把最好的办事奉献给客户。”

  客户的口碑是宋超最好的手刺。“现正在有良多客户正在出险第一环境下就想到我,有些并不是车队查勘范畴内的事也会不由自从打德律风问我看法。冬天,有时候我一天会接到好几个问我水箱结冰怎样办的德律风,我差不多是客户身边的车辆调养百科全书了。”对于这种并不正在本人工做范畴内的事,宋超也乐正在此中,“申明客户信赖我,把我当伴侣,现正在我们公司的微信理赔、德律风理赔等营业逐渐轨道,此后我们将办事越来越多的客户,让更多的客户取我们成为伴侣。”

  2017年,这是宋超进入大地安全的第五个岁首,恰逢本年520客服节他被评为湖北区“爱心大使”。

  客岁,宋超担任片区特大暴雨,客户报案称车子快被水淹了,宋超接到报案德律风,赶赴现场,但其时现场极端求助紧急,“客户小区差不多成了个荒岛,我们的施救车辆底子无法进入,只能借帮救援平易近兵的冲锋舟进入现场。”雨还鄙人,水曾经快淹到车门了,看到这个环境,宋超心里只想着客户的需求就是急需我们去处理的问题,“于是我们就取现场施救人员用砖块把车辆四轮全数抬高,使车辆四轮处于程度面以上,虽然水势持续了很长时间,可是最初被安全车辆平安无事。”虽然此次事务只是一个达到现场后的协帮施救,公司并没有赔付,但让客户以及周边的人感遭到了中国大地安全的办事无处不正在。“后来这位客户还帮手引见大地安全,无形中添加了大地安全的客户群。”

  “宋超是从特种兵改行回来的一名优良的员,也是一名优良的理赔查勘员。他正在工做上敷衍了事,认实担任,让客户正在最短的时间拿到安全弥补款,让客户、安心。由于工做地域和工做性质,宋超很少休假,二心都正在工做上。他的儿子刚上长儿园,教员们很少见到他接送小孩,破天荒地去接送一次,他的儿子城市很是高兴,见到谁城市说今天是他爸爸来接送的。”大地安全恩施核心支公司总司理如许评价宋超。

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